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我们对自己的硬性要求，从来都是——每本画册设计，都要像给自家长辈做寿礼那样用心，不能有半分凑活，这是我们攥了二十年没松过的第一根弦。
第一条规矩，客户改稿绝不靠线上来回扯皮。我们有两百多位坐班设计师，张家口本地客户找上门，不用隔着屏幕发一堆修改备注，直接拉着设计师在样稿前坐定，拿红笔圈定每一处调整。去年有个做本地农特产品的客户，下午两点从坝上赶过来，从字体的磅数到产品图的留白，改到五点半，连画册封面上的小字间距都聊了三圈，改完当场签字，这是我们七千多个项目磨出来的默契——面对面的沟通，总比打几十个字的修改意见靠谱得多。
第二条规矩，画册定稿后走代采制作，坚持货到客户现场再付款。之前有客户担心我们找的加工厂偷换材料，我们就把合作了五年的代采商清单列出来，连每一种工艺的报价都明明白白。上个月有个做文旅项目的客户，要做特种纸封面的画册，我们找的代采商是本地做印刷材料的老行家，货到客户的展厅，客户亲手摸过纸张质感，验完烫金工艺的细节，再转款给代采商，客户踏实，我们也不用担材料的隐形风险。
第三条规矩，画册封面必须打三次样，绝不对付。今年初有个做教育机构的客户，要做带烫金logo的封面，第一次打样，烫金位置偏了两毫米，客户说不仔细看没事，但我们觉得不行，拆了重做；第二次打样，因为选的特种纸克重不够，压烫后边缘起了小褶皱，又推倒重来；第三次调整了烫金版的压力，换了厚一点的哑光纸，客户拿到手摸了摸封面，说“就是这个感觉”，这才定版。
第四条规矩，内页图片必须用高清原片，绝不压缩。之前有个做本地餐饮的客户，想省成本用网上搜的低清美食图，我们拿着打印样稿给他看，低清图片印出来会发虚，连菜品的色泽都出不来，哪怕多花两天时间，让他找摄影师补拍门店的高清实拍图，也要把图片质量卡死。客户最后说，“你们比我还在意我的品牌面子”，这话我们记到现在。
第五条规矩，画册开本必须贴合使用场景，不能随便选。本地做社区服务的客户，需要把画册放在各个社区的公告栏里，我们选了A4的小开本，刚好能塞进公告栏的卡槽里，拿取也方便；做高端家居的客户，要展示产品的细节，我们选了12开的大开本，每一页都能放下沙发的纹理和灯具的质感，客户带画册去展会，回来就说“好多人过来问画册在哪做的”。
这些规矩，我们攥了二十年没变过。从最初的十几平米小工作室，到现在两百多位坐班设计师，累计服务七千多家客户，我们没搞过花里胡哨的营销，也没做过什么噱头活动，就是守着这些死磕的细节——改稿不扯皮，付款讲踏实，打样不敷衍，图片不凑活，开本不随便。每一本画册，都是给客户递出去的一张脸，我们得帮他把脸洗干净，摆端正。