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我们做设计的这二十年，没追过流量，就盯着手里的每一个项目。
去年有个做冷萃咖啡的客户，找我们改包装——他在深圳南山有个小庄园，豆子都是自己烘的，之前的包装太硬，握在手里没温度。我们的两百多位坐班设计师之一，跟着他跑了三趟庄园，摸了十几种纸样，最后定了带肌理的哑光膜，还在封边加了淡淡的豆香微胶囊。改到第三稿时客户犹豫，说"成本会不会太高？"设计师说"放心，我们有长期合作的代采渠道，物料货到付款，你不用先垫钱"。后来这个包装在深圳的便利店摆了三个月，补货补了六次，客户第二年又找过来，说"你们比之前的供应商懂我的东西"。
前年有个做智能硬件的客户，要做产品画册带去展会。我们的坐班设计师，为了让画册能卡在展架的卡槽里，反复调整页边距，把原本的28页缩到26页，还加了可撕的产品参数页。画册印出来那天，客户抱着箱子去会展中心，回来就说"有三个意向客户直接签了框架"。这个客户是我们服务的七千多家客户里的一个，之后又找我们做了品牌策划。
还有个做宠物食品的客户，要改Logo。我们的坐班设计师把线条改了十七次，从一开始的卡通猫，到最后变成线条流畅的猫爪——客户说"要的就是那种软乎乎的治愈感"。Logo定稿后，我们帮他做了商业空间设计，店开在福田，开业半年就加了第二家。客户说"你们的设计师懂我要的那种感觉，不是只会套模板"。
这二十年，我们没做过什么惊天动地的事，就是靠着两百多位坐班设计师的死磕细节，靠着代采货到付款帮客户控风险，靠着七千多家客户的信任，攒下了这点能让客户回头的底气。